Возврат качественного товара

Не подошёл размер, не устроило качество, или вы просто хотите вернуть товар? Составьте претензию

В соответствии с правилами. установленными гражданским законодательством, в том числе нормами законодательства о защите прав потребителей, право на возврат товара надлежащего качества имеют потребители — физические лица, приобретающие товар для личных, семейных, бытовых нужд. Покупатели, являющиеся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями вправе вернуть такой товар только в случае, если это установлено в договоре с поставщиком.

Условия возврата товара надлежащего качества:

  1. Составьте и отправьте претензию не позднее 7 календарных дней после получения товара.
  2. К возврату принимаются только те товары, у которых сохранён товарный вид (включая фабричные ярлыки и индивидуальную упаковку) и потребительские свойства товара.
  3. Товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Утверждён Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55).
  4. Транспортные расходы при возврате такого товара несёт Покупатель.

Товары, которые нельзя вернуть

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

    1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, медицинские приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
    2.  
    3. Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
    4.  
    5. Парфюмерно-косметические товары.
    6.  
    7. Товары, отпускаемые метражом: текстильные (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и другие).
    8.  
    9. Швейные и трикотажные изделия (бельё, чулочно-носочные изделия).
    10.  
    11. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда, столовые и кухонные принадлежности, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).
    12.  
    13. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
    14.  
    15. Бытовая мебель (мебельные гарнитуры и комплекты).
    16.  
    17. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, огранённые драгоценные камни.
    18.  
    19. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
    20.  
    21. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые станки; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; электронные игрушки, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
    22.  
    23. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
    24.  
    25. Животные и растения.

 

    1. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации).

Правила возврата брака

Не устроило качество товара? Для начала составьте претензию.

Сроки подачи претензии

  1. При обнаружении явного брака — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
  2. При обнаружении скрытого брака — в течение 3 месяцев с момента получения товара.
  3. При расхождениях по количеству — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.

В случае, если нам потребуется немного больше времени, Вы получите дополнительное уведомление. Рекомендуем ещё раз проверить артикулы товаров, их количество и номер накладной. Если вы найдёте расхождения, сообщите на почту bubbletrendy@yandex.ru

Остались вопросы? Обращайтесь, мы всё решим.

Вернуть товар и получить обратно деньги можно в течение 3 месяцев после подтверждения претензии.

Условия возврата денежных средств

  1. Составьте и отправьте претензию не позднее 7 календарных дней после получения товара.
  2. К возврату принимаются только те товары, у которых сохранён товарный вид (включая фабричные ярлыки и индивидуальную упаковку) и потребительские свойства товара.
  3. Товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Утверждён Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55).
  4. Транспортные расходы при возврате такого товара несёт Покупатель.

Напишите свою претензию на контактный электронный адрес магазина — bubbletrendy@yandex.ru

Или свяжитесь с менеджеров по телефону, для составления претензии и возврата средств

Возврат денежных средств за товар осуществляется не позднее 10 дней с момента предъявления обоснованного требования Покупателем. При дистанционном способе возврата товара продавцу, возврат денежных средств за заказ осуществляется после поступления товара обратно на склад BubbleTrendy.

Денежные средства по согласованию с Покупателем возвращаются одним из следующих способов:

  • почтовым переводом;
  • переводом на банковский или иной счет Покупателя.

При возврате товара надлежащего качества мы вернем Вам сумму, уплаченную за заказ, за вычетом расходов на доставку, если таковые имелись. При возврате товара ненадлежащего качества BubbleTrendy вернет всю сумму целиком, компенсируя расходы на доставку товара Покупателю и возврат товара ненадлежащего качества продавцу.

  • В Бланке вы должны заполнить  — Фамилию, Имя, Отчество
  • Номер Заказа
  • Заполните сумму (её можно уточнить у менеджера), БИК, ИНН, номер расчётного счёта в банке, укажите номер карты.
  • Причину возврата
  • Так же приложить фотографии (Качественного товара/Брака)
  • Отправить на Электронную почту bubbletrendy@yandex.ru
  • Возврат средств займёт до 10 рабочих дней.

АДРЕС:

Российская Федерация Московская область г. Лосино-Петровский

ТЕЛЕФОН:

+7 (999)-712-60-29

EMAIL

bubbletrendy@yandex.ru

САЙТ:

bubbletrendy.ru

Получите ответы на все интересующие вас вопросы.

Мы ответим на любые ваши вопросы о наших онлайн-продажах прямо здесь.

Понедельник по Пятницу с 09:00 до 21:00 Москва

ОСТАВИТЬ СООБЩЕНИЕ

    Оставьте свое сообщение:

    КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

    Московская область г.Щелково

    +7 (999)-712-60-20

    bubbletrendy@yandex.ru
    bubbletrendyinfo@yandex.ru

    У вас есть вопросы о том, как мы можем помочь вашей компании? Отправьте нам электронное письмо, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.